ヘルプ・よくある質問

入金について

 利用可能な入金方法は?

カスタマーサポート へお問い合わせ下さい

お引き出し請求は、ご入金いただいた方法にてのみ、受付けが可能です。例えば、Netellerにてご入金いただいた場合は、Netellerにてのみお引き出し請求をしていただくことができます。

お引き出しに関してご不明な点などがありましたら、いつでもDafabetカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

MoneyBookers経由でご入金をされる場合は、MoneyBookersにご登録のEメールアドレスが、Dafabetの登録Eメールアドレスと同一である必要がありますのでご注意下さい。Dafabetでの登録Eメールアドレスが異なる場合は、トラブル回避のため、ご入金の前にDafabetカスタマーサポートまでご連絡下さい。

 入金の最小額および最大額は?

1回で入金可能な最少額および最大額は、入金方法によって異なります。こちらから詳細をご確認いただくか、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

   入金の方法が分からない場合は?

ご入金が難しいとお思いの際には、お手数をおかけしますが、こちらから詳細をご確認いただくか、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。 カスタマーサポート or をクリックするとライブチャカスタマーサポートをクリックするとライブチャットに繋がります。

  利用できる通貨は?

以下の通貨がご利用可能です:

  • RMB: 人民元
  • USD: 米ドル
  • BGP: 英ポンド
  • MYR: マレーシアリンギット
  • EUR: ユーロ
  • VND: ベトナムドン
    1,000 VND (実際の金額)=1 VND (ウェブサイト上での表記)とします。
  • IDR: インドネシアルピー
    1,000 IDR (実際の金額)=1 IDR(ウェブサイト上での表記)とします。
  • INR: インドルピー
  • KRW: 韓国ウォン
  • PLN: ポーランドズロチ
  • RUB: ロシアルーブル

 入金にかかる期間は?

入金処理にかかる期間は、入金方法によって異なります。こちらから詳細をご確認いただくか、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

お引き出しについて

  利用できる引出し方法は?

利用できる引出し方法は?

お引き出しは、基本的にDafabetへご入金いただいた方法を使って払い戻されます。例えば、Neteller経由でご入金された場合は、Neteller口座へお引き出しいただけます。

もし、ご入金方法と異なる方法でのお引出しをご希望の場合は、ご希望されるお支払い方法にてできるだけ努力いたしますが、場合によっては、こちらが支払いする手段として最善と思われる方法にてお支払いする場合もあります。

お手数をおかけしますがカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

  引き出しのキャンセル方法は?

お引き出し請求をいただいてから、48時間以内の場合は、お客様ご自身でお引き出しのキャンセルが可能です。キャッシャー内の“引出しをキャンセ ル”ボタンをクリックし、ご希望のお取引を選択して下さい。お引き出し請求から48時間以上が経過している場合には、お手数ではございますが カスタマーサポートまでご連絡下さい。

 引き出しに必要な書類は?

お引き出しいただくためには、有効なIDの表面と裏面のコピー及び、現住所が確認できる最新の公共料金の明細書をお送りいただく必要があります。こちらから詳細をご確認いただくか、お気軽に カスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

キャッシャー上でお手続きが終了後、更に処理を進めるために書類のご提出をお願いいたしております

下記の書類をデジタルカメラ又は携帯電話のカメラにて撮影していただきメールにてお送りください。

  • スキャナーでのデータ化はお避けください。
  • カメラにて撮影したデータを必ずそのままの状態でお送りください。
  • コントラスト調整などは不要です。

 ボーナスを受け取っていない場合の引出しの条件は?

ボーナスを受け取っていない場合でも、引き出すためには1X(入金額)を最低賭け金条件として プレイする必要があります。不受理、無効、引き分けもしくは同点となったベットはこの最低賭け金条件の 計算には含まれません。

 身分証明書

現住所が表面に記載されている有効な運転免許証

  • 免許証の表面に現住所の記載が無い場合、もしくはその他の身分証明書(パスポート、健康保険証など)を 提出される場合は、以下にあるいずれかの補助書類が必要となります。 補足書類 現住所が確認できる書類(発行されて3ヶ月以内) 住民票 公共料金の明細書、請求書等
    住民基本台帳カードは身分証明書及び、補助書類としてお取り扱いしておりません。
    その他の書類をご用意いただきますようお願い申し上げます。
    クレジットカードでのご入金がある場合には以下の書類も必要となります。
    クレジットカードの両面コピー
  • 表面
    氏名、有効期限、カード番号が確認できること。
    セキュリティ保護のために、12桁のカード番号の内、
    前6桁及び後4桁以外はお隠しいただいて結構です。
    (カード番号○○○○-○○XX-XXXX-○○○○のXの部分)
  • 裏面
    必ずサインが入っていること。
    (セキュリティ保護のために、3桁のCVV2番号は隠していただいて結構です。)
    ご入金確認書類
    当カジノからEメールにてご案内を差し上げます。プリントアウトして、ご確
    認いただいた上で、ご署名ください。

 引き出しにかかる期間は?

お引き出しにかかる期間は、選択されたお引き出し方法によって異なります。こちらから詳細をご確認いただくか、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

マイアカウント

  ユーザーネームもしくはパスワードを忘れたら?

ユーザーネームもしくはパスワードをお忘れになった場合は、“パスワードを忘れた場合”ボタンをクリックして下さい。カスタマーサポート がご案内いたします。

 アカウントを凍結したい場合は?

アカウントの凍結をご希望の場合は、カスタマーサポート までご連絡下さい。

 開設できるアカウントの数は?

ご開設いただけるアカウント数は、1世帯1アカウントのみとなっています。

  カジノアカウントの資金をポーカーアカウントに移動するには?

お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでご連絡下さい。

 登録情報を変更するには?

アカウント登録情報の変更をご希望の場合は、カスタマーサポート までご連絡下さい。

  “Wallet” とは?そして各Dafaアカウントへ送金する方法は?

Dafabetでは、“Wallet”という機能で各プロダクト(カジノ、スポーツブック等)共有でアカウント残高を管理しており、各プロダクトを選択して入金・引出しを行うことができます。入金・引き出し方法は、まず入金および引き出しページでドロップダウンからお支払方法を選択し、【預金】または【引き出す】をクリックして下さい。次のページにて必要情報を入力して下さい。例えばカジノのアカウントに入金したい場合は、【入金先】の欄で【スピードベット】を選択してください。

入金が完了すると、入金ページの左側【残高】の【スピードベット】に入金額が反映されます。

プロダクト ウォレット名
スポーツ スポーツ
カジノ カジノ
ポーカー ポーカー
ゲーム アジアンゲーム

スポーツベット

  スポーツベッティングの規則は?

スポーツベッティングの規則については、こちらから“ルールと規則”ページをご確認下さい。

 ミックス・パーレイ・ベットの手順は?

  1. スポーツブックウェブサイト左側の“ミックス・パーレイ”をクリックして下さい。
  2. 画面左手に現れたベットスリップ上で、賭け率を選択して下さい。
  3. 賭け金額を入力して下さい。ベットに対応したオッズとペイアウトが表示されます。
  4. ベットを確定する場合は“ベットする”ボタンをクリック、ベットをリセットする場合は“キャンセル”ボタンをクリックして下さい。

  ベット額の最小額および最大額は?

最小ベット額はアカウントで選択されている通貨によって異なります。最大ベット額はベットによって異なります。より詳しくはカスタマーサポートにお問い合わせ下さい。

  ベットをキャンセルするには?

いったんベットが確定すると、キャンセルすることはできません。

  携帯電話からのベットは可能?

現在は、携帯電話からのベットはご利用いただけません。

  電話からのベットは可能?

現在は、お電話でのベットは、ご利用いただけません。

  ベットが無効になったのはなぜ?

万が一、スポーツイベントや試合が中止及び延期になった場合は、結果に関わらず試合は無効とみなされ、掛け金は払い戻されます。ミックス・パーレイ・ベットにおいて無効試合が発生した場合、無効試合分のオッズは除外されます。

  ベットできるスポーツの種類は?

サッカー、NBA、野球、テニスにベットしていただくことができます。

  ハンディキャップベッティングとは?

ハンディキャップは、試合で弱者(出場選手もしくはチーム)に与えられる有利な条件です。ハンディキャップを加味した上で、より高い得点を得た選手もしくはチームが勝者となります。その他のハンディキャップについての規則は、ベッティング・ルールにてご確認いただけます。

  ベットに利用できる通貨は?

  • RMB: 人民元
  • USD: 米ドル
  • BGP: 英ポンド
  • MYR: マレーシアリンギット
  • EUR: ユーロ
  • VND: ベトナムドン
  • IDR: インドネシアルピー
  • INR: インドルピー
  • KRW: 韓国ウォン
  • PLN: ポーランドズロチ
  • RUB: ロシアルーブル

  ベット履歴を見るには?

ベット履歴は、スポーツブックページ上部の“ベットリスト”をクリックするとご確認いただけます。

  アジアン・ハンディキャップ・ベットとは?

アジアン・ハンディキャップ・ベットとは、ハンディキャップを加味した上で、最終的にどのチームが最も多くゴールを決めたかをベットするものです。

 スポーツベッティングの結果を見るには?

スポーツベッティングの結果をご確認いただくには、スポーツブックページ上部の“結果”をクリックし、確認したいベットのスポーツと日付を選択して下さい。

テクニカル

  エラーが起こり、Dafabetウェブサイトにアクセスできない場合は?

お手数をおかけしますが、エラーメッセージをご確認いただき、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

  アカウントにログインできない場合は?

お手数をおかけしますが、エラーメッセージをご確認いただき、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

  スポーツブックのポップアップウィンドウが出ない場合は?

まずは、下記手順をお試し下さい:

  1. ポップアップブロック機能が解除されていることをご確認下さい。
  2. ファイヤーウォールもしくはアンチウィルスソフトを一時的に無効にし、カジノURLを認可リストに加えて下さい。
  3. インターネットブラウザのキャッシュ削除や、テンポラリーフォルダにある不必要なファイルの削除を行ってください。

上記をお試しいただいた後も解決しない場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーサポート までお問い合わせ下さい。

  インターネット接続が出来ない場合は?

インターネット接続の状態をご確認いただき、ご利用のインターネットプロバイダーにお問い合わせ下さい。

 エラーコードについて

ユーザー登録

エラーコード エラー状況
1001 長時間お席を離れておられましたので、セッションが終了しました。続ける場合は再度ログインして下さい。
0 アカウント登録に失敗しました。カスタマーサポートt にお問い合わせ下さい。
1 ご登録が完了しました。ありがとうございます!ご希望のご入金方法を選択して、プレイをお楽しみ下さい!
002 ユーザーネームが無効です。ユーザーネームは半角英数字にて、8~30字でご登録下さい。
003 名が無効です。必ず半角ローマ字でご入力下さい。
004 姓が無効です。必ず半角ローマ字でご入力下さい。
005 生年月日が無効です。必ず半角数字にてご入力下さい。西暦はドロップダウンメニューから選択して下さい。18歳未満の方はご登録いただけません。
006 住所が無効です。必ず半角英数字にて、160字以内でご入力下さい。
007 パスワードが無効です。パスワードは半角英数字にて、6~12字にてご入力下さい。
008 Eメールアドレスが無効です。再度ご確認の上、正しいEメールアドレスをご入力下さい。入力例:email@domain.com
009 入力した回答が無効です。正確な情報をご入力下さい。
010 セキュリティコードが無効です。再度お試し下さい。
011 電話番号が無効です。必ず半角数字にてご入力下さい。
012 ユーザーネームが無効です。必ず半角英数字にて、3~15字で入力して下さい。最初の文字に数字はご使用いただけません。
013 パスワードが無効です。必ず半角英数字にて6~12字でご入力下さい。
014 名が無効です。必ず半角ローマ字にてご入力下さい。
015 姓が無効です。必ず半角ローマ字にてご入力下さい。
016 Eメールアドレスが無効です。Eメールアドレスは正確なものを、必ず半角英数字にて5~50字でご入力下さい。入力例:email@domain.com
017 市町村が無効です。市町村は必ず半角英数字にて64字以内でご入力下さい。
018 このユーザーネームは既に存在します。別のユーザーネームをご入力下さい。
019 このEメールは既に登録されています。もし、ユーザーネームもしくはパスワードを忘れた場合は、こちら. をクリックするか、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
020 18歳以下の方はご登録いただくことができません。
021 住所が無効です。160字以内でご入力下さい。
022 電話番号が無効です。20字以内でご入力下さい。
023 エラーが発生しました。画面をリフレッシュするか、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
024 このユーザーネームは既に存在しています。別のユーザーネームを入力して下さい。また、ユーザーネームは必ず半角英数字にて、3~15字でご入力下さい。
025 カスタマーサポートまでご連絡下さい。

ユーザーログイン

エラーコード エラー状況
1 ようこそ! !
002 ユーザーネームが無効です。再度お試し下さい。
007 パスワードが無効です。再度お試し下さい。
026 セキュリティコードが無効です。再度お試し下さい。
027 取引なし

パスワード忘れ

エラーコード エラーの状況
0 パスワードの検索に失敗しました。
カスタマーサポートにご連絡下さい。
1 新しいパスワードが、ご登録のEメールアドレスに送信されました。
002

ユーザーネームが無効です。

ユーザーネームの検索に失敗しました。

カスタマーサポートにご連絡下さい。

028 入力した回答が無効です。正確な情報をご入力下さい。再度お試し下さい。
029 コードが無効です。再度お試し下さい。

パスワード変更

エラーコード エラー状況
1 パスワード変更が完了しました。
030 正しいパスワードを入力して下さい。
031

新しいパスワードが一致しません。再度お試し下さい。

032 パスワードが無効です。パスワードは必ず半角英数字にて6~12字でご入力下さい。

ご入金

エラーコード エラー状況
1 ご入金が完了しました。
0 申し訳ございませんが、処理が失敗しました。お手数をおかけしますが、カスタマーサポート までお問い合わせ下さい。
033 ご入金額をご入力下さい。
034 無効な数字です。ご入金額を半角数字にて、再度ご入力下さい。
007 パスワードが無効です。正しいものを再度ご入力下さい。
035 パスワードをご入力下さい。
036 エラーが発生しました。画面をリフレッシュもしくはカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

お引き出し

エラーコード エラー状況
1 おめでとうございます!お引き出し請求が完了しました。お引き出し請求のキャンセルには、こちらをクリックして下さい。
0 申し訳ございませんが、処理が失敗しました。お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
037 お引き出し額をご入力下さい。
038 無効な数字です。必ず半角数字にて、お引き出し額をご入力下さい。
007 パスワードが無効です。再度、正しいものをご入力下さい。
035 パスワードを入力して下さい。
039 入力された額は、最小引出し金額を下回っています。
036 アカウントの残高は更新されませんでした。画面をリフレッシュするか、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

お引き出しのキャンセル

エラーコード エラー状況
1 お引き出し請求のキャンセルが完了しました。
0 申し訳ございませんが、処理に失敗しました。お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
1001 長時間お席を離れておられたため、セッションが終了しました。続けるには再度ログインして下さい。

お取引履歴

エラーコード エラー状況
1 [Number of records] お取引履歴数
1001 長時間お席を離れておられたため、セッションが終了しました。続けるには再度ログインして下さい。
037 お取引履歴はありません。

ご入金方法のご登録

エラーコード エラー状況
1 ご入金方法のご登録が完了しました。
1001 長時間お席を離れておられたため、セッションが終了しました。続けるには再度ログインして下さい。
038 ニックネームが無効です。ニックネームは必ず半角英数字にて、20字以内でご入力下さい。
039 ニックネームが無効です。ニックネームは必ず半角ローマ字で、20字以内でご入力下さい。
040 Neteller アカウントIDが無効です。NetellerアカウントIDは12字以内の半角数字です。
041 NetellerアカウントIDが無効です。12字以内の半角数字を入力して下さい。
042 NetellerセキュリティIDが無効です。NetellerセキュリティIDは6字以内の半角数字です。
043 NetellerセキュリティIDが無効です。6字以内の半角数字を入力して下さい。
007 パスワードが無効です。正しいものを再度入力して下さい。
035 パスワードを入力して下さい。

  Dafabetにアクセスできない場合は?

お手数をおかけしますが、カスタマーサポート までお問い合わせ下さい。

  ウェブサイトの一部グラフィックが見られない場合は?

古いバージョンのAdobeフラッシュプレイヤーをご利用になっている場合に、グラフィックが見られないといった問題が起こることがあります。Dafabetでは、Adobeフラッシュバージョン9以降のバージョンのご利用をお勧めしています。

Adobeフラッシュバージョン9以降をご利用になられていても問題が起こる場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

カスタマーサポート

  Dafabetのカスタマーサポートに問い合わせ方法は?

Dafabetのカスタマーサポート へのお問い合わせ方法は、Eメールもしくはライブチャット、フリーダイアル国際電話があります。詳細は、お問い合わせページをご確認下さい。

  ライブチャットで問い合わせるには?

Dafabetホームページ右側にある“ライブチャット”バナーをクリックして下さい。もしくは、ホームページ上部の“ヘルプ”をクリックされることでも、ライブチャットを開始することができます。

  ライブチャットに使用できる言語は?

ライブチャットは、中国語、英語にて24時間365日ご利用いただけます。

  Eメールでのカスタマーサポートからの返答にかかる時間は?

カスタマーサポートのEメールアドレスは?

  カスタマーサポートのEメールアドレスは、下記となります。

  カスタマーサポートの電話番号は?

(ご契約の電話会社の国際認識番号) +800-7423-2274
China: (4001)-266-822

  アカウント登録時に、Eメールアドレスを入力する理由は?

Dafabetからの重要な情報や最新ニュース、お得なプロモーション等のお知らせのために必要となります。また、いただいたお問い合わせに対する返信にも使用されます。

その他

  Dafabetのアフィリエイトになるには?

アフィリエイトプログラムについての詳細は、アフィリエイトページをご確認下さい。

  ベッティングが禁止される場合とは?

18歳以下の方は、Dafabetにてベットを行う事はできません。

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